Training Example: Des Petits Hauts – Review the Data, Give Your Score & Compare to the Real AI Evaluation

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[H3] Les livraisons
Quels sont les modes de livraison, leurs délais et les tarifs associés ?

Nos équipes logistiques préparent votre colis et le remettent au transporteur sous 48 heures ouvrées après le passage de votre commande.Pendant la Braderie (du 27 mai au 1er juin inclus), nos délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés jusqu’à 72 heures ouvrées en raison du volume important de commandes.Après expédition de votre colis, les délais de livraison peuvent varier de 2 à 3 jours ouvrés selon votre transporteur.Retrouvez dans le tableau ci-dessous, les modes et les tarifs de livraison que nous proposons en fonction du montant de votre commande :France métropolitaine et Monaco+ Chronopost – en point relais – sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition : 4,95€, offerte dès 150€ d’achat + Chronopost – livraison à domicile – sous 1 à 2 jours ouvrés après expédition : 6,90€Belgique+ Chronopost - livraison à domicile - sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 5,95€Allemagne+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 7€Italie+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 7,95€Luxembourg+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 5,95€Espagne+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 6,95€Autriche+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 10€Pays-Bas+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 9,95€Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 20€Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Portugal, Suède+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 17€

Quels sont les pays que vous livrez ?

Nous livrons la France métropolitaine (Corse inclus) ainsi que Monaco et certains pays de l'Union Européenne. La liste des pays livrés et les frais de port associés est détaillée ci-dessous : France métropolitaine et Monaco+ Chronopost – en point relais – sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition : 4,95€, offerte dès 150€ d’achat + Chronopost – livraison à domicile – sous 1 à 2 jours ouvrés après expédition : 6,90€Belgique+ Chronopost - livraison à domicile - sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 5,95€Allemagne+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 7€Italie+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 7,95€Luxembourg+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 5,95€Espagne+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 6,95€Autriche+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 10€Pays-Bas+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 9,95€Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 20€Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Portugal, Suède+ Chronopost - livraison à domicile - livraison sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition : 17€

Comment suivre mon colis ?

Une fois votre commande validée, l'expédition peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un email. Le transporteur que vous avez sélectionné vous enverra également votre numéro de suivi colis. Ces emails se cachent peut-être dans vos courriers indésirables (spams), n'hésitez pas à vérifier ;)Vous pouvez également, suivre votre colis depuis votre espace client dans la rubrique "mes commandes" en cliquant sur le lien "suivre le colis".Dans le cas d'une livraison en point relais, vous serez avertie par email de sa mise à disposition.

Je n'ai pas reçu ma commande

Si vous avez bien finalisé votre commande et que vous ne l'avez pas encore reçue, vérifiez son statut depuis votre espace client. Si elle est indiquée "en cours …", c'est qu'elle n'est pas encore expédiée.Le délai de préparation dans notre entrepôt est de 48 heures ouvrées, si ce délai est dépassé n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Pendant la Braderie (du 27 mai au 1er juin inclus), nos délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés jusqu’à 72 heures ouvrées en raison du volume important de commandes.Après expédition de votre colis, les délais de livraison peuvent varier de 2 à 3 jours ouvrés selon votre transporteur.Si le statut de votre commande est "expédiée", c'est qu'elle a bien été remise à notre partenaire de livraison. Vous pouvez la suivre grâce aux informations de suivi que nous vous transmettons par email ou depuis votre espace client. Si le suivi de votre colis indique que celui-ci est livré et que vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à nous contacter ici.

Je souhaite modifier mon adresse de livraison

Si vous avez déjà passé commande et qu'une erreur s'est glissée dans l'adresse de livraison, nous ne sommes pas en mesure de modifier celle-ci. Pour les livraisons à domicile, vous pouvez contacter le transporteur afin de modifier l'adresse une fois le colis expédié.Vous pouvez corriger votre adresse de livraison pour vos prochaines commandes depuis votre espace client. Dans la rubrique "mes adresses", cliquez sur "ajouter une nouvelle adresse" et entrez vos nouvelles coordonnées. Pensez également à l'enregistrer comme adresse de livraison par défaut.

Je ne peux pas réceptionner ma livraison

Dans le cas d'une livraison à domicile, si vous êtes absent(e) au moment du passage du transporteur, un avis de passage vous sera adressé par Chronopost (e-mail ou SMS).Votre colis sera alors déposé dans un point relais. L’adresse du point relais sera disponible via le suivi de votre colis.Une fois le colis disponible en point relais, vous disposez de 10 jours ouvrés pour le récupérer.Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous avez la possibilité de donner procuration à un proche.

Mon colis a été retourné à l'expéditeur

Lorsque votre colis nous est retourné, il nous est malheureusement impossible de vous le réexpédier.Nous vous rembourserons dès que le retour sera enregistré par nos équipes. Vous receverez alors un email de confirmation de remboursement.

Vais-je devoir régler des frais de douanes ou des taxes ?

Les commandes passées à destination de l'union Européene ne sont pas soumises à des frais de douane, le montant de la TVA est déjà inclus dans le prix des articles. Les commandes livrées hors Union Européene peuvent être soumises à des frais de douane et à des taxes. Ces frais sont à la charge du destinataire et peuvent être demandés à la livraison du colis. N'hésitez pas à vous renseigner auprès des autorités du pays de livraison.

[H3] Les retours et remboursements
Comment retourner votre commande ?

Procédure de retour :Vous disposez de 15 jours calendaires après réception de votre commande pour effectuer un retour.Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez attendre la réception complète de votre commande afin de renvoyer tous les articles dans un seul colis.Étape 1 : Déclarer votre retour en ligneAccédez au formulaire de retour disponible iciIndiquez votre numéro de commande (lettres DPEU + 6 chiffres) et le code postal de livraison associé à la commande.Étape 2 : Obtenir votre étiquette de retourA/ Commande passée pendant la Braderie (du 27 mai au 1er juin inclus)Les frais de retour sont à votre charge. L'étiquette de retour n'est pas fournie. Expédiez votre colis via le transporteur de votre choix, à l’exception de Mondial Relay, à l’adresse suivante :Bigblue Log Evreux | Retour DES PETITS HAUTSZAC Multi-site Long Buisson2 rue Roland Garros27930 GUICHAINVILLEFRANCEB/ Commande expédiée en France métropolitaine, hors Braderie (avant le 27 mai ou après le 1er juin)Les retours sont gratuits via Colissimo.Scannez le code-barres (sur le formulaire de retour ou dans l'email de confirmation de retour) dans un point de contact La Poste pour récupérer votre étiquette : https://localiser.laposte.fr/Si vous préférez imprimer l’étiquette vous-même, vous pouvez la télécharger après avoir rempli le formulaire de retour ou depuis l’email de confirmation de retour.C/ Commande expédiée hors France métropolitaineLes frais de retour sont à votre charge. L'étiquette de retour n'est pas fournie. Expédiez votre colis via le transporteur de votre choix, à l’exception de Mondial Relay, à l’adresse suivante :Bigblue Log Evreux | Retour DES PETITS HAUTSZAC Multi-site Long Buisson2 rue Roland Garros27930 GUICHAINVILLEFRANCEÉtape 3 : Préparer votre colisReplacez le ou les articles dans le colis de votre choix avec leurs étiquettes d’origine.Insérez dans le colis le bon de retour ou l’email de confirmation de retour imprimé.Pensez à vérifier vos spams : l’email peut mettre quelques minutes à arriver. Si vous ne pouvez pas imprimer l'email, le bon de livraison suffit.Étape 4 : Déposer votre colisA/ Commande passée pendant la Braderie (du 27 mai au 1er juin inclus)Envoyez votre colis via le transporteur de votre choix, à l'exception de Mondial Relay, à l’adresse indiquée ci-dessus.B/ Commande expédiée en France métropolitaine, hors Braderie (avant le 27 mai ou après le 1er juin)Déposez votre colis dans un bureau de Poste ou relais Pickup : https://localiser.laposte.fr/Ou dans votre boîte aux lettres avant 8h après avoir rempli le formulaire La Poste : https://www.laposte.fr/expedition-bal/formulaireC/ Commande expédiée hors France métropolitaineEnvoyez votre colis via le transporteur de votre choix, à l'exception de Mondial Relay, à l’adresse indiquée ci-dessus.Délais et remboursementLe colis peut mettre jusqu’à 7 jours ouvrés pour nous être retourné.Conservez la preuve de dépôt jusqu'à votre remboursement (le numéro de suivi permet de tracer votre colis).À réception du colis dans nos entrepôts, le remboursement est effectué sous 14 jours.Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement réalisé.

Quand et comment vais-je être remboursée ?

Une fois votre colis réceptionné en entrepôt, le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours.Selon le mode de retour choisi :Un retour via point relais peut mettre jusqu'à 10 jours à nous parvenir. Un retour par voie postale est généralement livré sous 2 à 5 jours.Vous recevrez un email automatique vous confirmant le remboursement des articles retournés qui sera recrédité sur le compte utilisé lors de l'achat. Le délai dépend du moyen de paiement utilisé et de votre banque.

Avez-vous reçu mon colis retour ?

Si vous avez fait votre retour par colissimo vous pouvez suivre l'avancée de votre colis en saisissant le numéro de colis indiqué sur votre preuve de depôt depuis le site de La Poste.

Puis-je faire mon retour en boutique ?

Nos boutiques ne pourront malheureusement pas reprendre vos achats effectués en ligne.

Puis-je faire un échange ?

Il n'est pour l'instant pas possible d'échanger un article acheté sur notre boutique en ligne.Cependant vous pouvez le retourner afin d'être remboursée et recommander celui que vous désirez sur notre site.

Quels sont les délais pour faire un retour ?

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande à domicile ou de son retrait en point relais.

Remboursez-vous les frais de livraison et de retours ?

Frais de livraison :Si vous renvoyez l'intégralité de votre commande, nous vous remboursons également les frais de livraison initiaux.Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne sont pas remboursés.Frais de retours :- Pour les commandes passées durant la Braderie (du 27 mai au 1er juin inclus), les frais de retours sont à votre charge. Le bon de retour prépayé n'est pas fourni. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix, à l'exception de Mondial Relay, pour expédier le colis à l'adresse indiquée dans l'email de confirmation de retour.- Pour les commandes passées hors période de Braderie (avant le 27 mai ou après le 1er juin) et expédiées en France métropolitaine, les frais de retour sont offerts via Colissimo.- Pour les commandes expédiées hors France métropolitaine, les frais de retour sont à votre charge.

J'ai un souci avec l'un de mes articles

+ Sur notre site, nous vous invitons à contacter le service client eshop en indiquant votre numéro de commande ainsi qu'à nous envoyer une à deux photos illustrant le souci à l'adresse : eshop@despetitshauts.com+ En boutique : nous vous conseillons de prendre contact avec la boutique dans laquelle l'achat a été effectué.Vous pouvez également contacter notre service client boutique. Nous vous invitons à nous indiquer la date et la boutique d'achat ou à nous joindre votre ticket de caisse, ainsi qu'à nous envoyer une à deux photos illustrant le souci rencontré, à l'adresse suivante :serviceclient@despetitshauts.com

[H3] Mes commandes
Je voudrais annuler ou modifier ma commande

Une fois votre commande validée, nous ne pouvons plus modifier son contenu ou les informations relatives à celle-ci, pensez donc à bien vérifier vos informations personnelles et le contenu de votre panier avant de valider votre commande.L'annulation n'est malheureusement pas possible, en revanche conformément à la loi Chatel, vous avez la possibilité de refuser votre colis à la livraison (en ne la récupérant pas en point relais ou en refusant la livraison lors du passage du livreur).Votre colis nous sera alors retourné, nous procéderons au remboursement intégral de la commande, une fois le colis traité par nos équipes.

Ma commande a-t-elle bien été validée ?

La validation de votre commande peut parfois prendre une dizaine de minutes, vous recevez ensuite votre confirmation par email. Celui-ci peut se cacher dans vos courriers indésirables (spams).Vous pouvez également voir votre commande depuis votre espace client sur notre site. Si la commande n'est toujours pas visible au bout de 10 minutes, n'hésitez pas à nous contacter ici.

Je ne reçois pas les emails concernant ma commande

Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables (spams) ou à consulter votre commande depuis votre espace client.Il est aussi possible qu'une faute de frappe se soit glissée dans votre adresse email. Si c'est le cas n'hésitez pas à nous contacter ici.

Ma commande a été remboursée alors que je n'ai pas reçu mon colis

Malheureusement cela peut arriver dans deux cas : + Le ou les produits de votre commande n'ont pas pu être expédiés suite à une rupture de stock dans nos entrepôts.+ Votre commande n'a pas pu être livrée par le transporteur ou n'a pas été récupé

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