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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEGLI ARTT. 13 E 14 DEL REGOLAMENTO 679/2016 (“GDPR”)

La Sua privacy è estremamente importante e la preghiamo di leggere attentamente la presente informativa.Desideriamo, infatti, informarla in modo completo e trasparente circa i trattamenti che le società individuate al paragrafo 1 che segue, potranno effettuare sui dati personali che la riguardano fornitici e/o raccolti in occasione dei diversi contatti che potrà avere con noi, ad esempio:durante la visita nei nostri negozi; visitando il sito https://www.jilsander.com/ (di seguito il “Sito”) e/o gli altri siti nel tempo riferibili al brand, interagendo con le nostre pagine presenti sui social network (es. Facebook, Twitter, Instagram, Weibo, Wechat, ecc.);contattando il nostro Customer Service.

1. CHI RACCOGLIE I SUOI DATI PERSONALI

Le società che raccolgono e trattano i dati personali in qualità di titolari autonomi del trattamento (di seguito i “Titolari” o le “Società”) o di contitolari sono:OTB S.p.A. (“OTB”), con sede in Italia, Breganze (Vi), Via dell’Industria 2, 36042, telefono +390445306555 email privacy@otb.net; il Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”) di OTB è contattabile all’indirizzo dpo@otb.net; Jil Sander S.p.A. (“Jil Sander”), con sede in Italia, Foro Buonaparte, 71, 20121 Milano, telefono +39 02 8069131, email privacy@jilsander.com; il Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”) di Jil Sander è contattabile all’indirizzo dpo@otb.net.OTB e Jil Sander svolgono alcune attività in regime di contitolarità, condividendo le scelte in merito alle finalità e modalità del trattamento.Di seguito, con il termine “Contitolari” si intendono Jil Sander e OTB congiuntamente intesi quando trattano i dati in regime di contitolarità.Per agevolarla nella comprensione dei trattamenti posti in essere dai suddetti soggetti in qualità di Titolari o Contitolari, abbiamo predisposto questo documento unico nel quale spieghiamo in modo semplice quali trattamenti sono posti in essere autonomamente da ciascuna società.  La preghiamo di tenere in considerazione che dette attività di trattamento non sono rivolte a minorenni e che i Titolari del trattamento non raccolgono né richiedano consapevolmente dati personali da soggetti di età inferiore ai 16 anni. Restano, naturalmente, le disposizioni specifiche previste dal diritto dei contratti applicabili alla validità, formazione ed efficacia di un contratto rispetto ad un minore.

2. QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO

Ciascuna Società raccoglie diverse categorie di dati personali a seconda della finalità per la quale intende trattarli.Di seguito precisiamo quali categorie di dati personali vengono raccolte; nel paragrafo successivo le spiegheremo per quali finalità ciascuna categoria di dati viene trattata da ciascun Titolare o dai Contitolari a seconda dei casi (di seguito anche “Dati Personali” se trattati congiuntamente). Dati Anagrafici: nome, secondo nome, cognome, data di nascita, genere;Dati di Contatto: indirizzo di residenza (via, città, provincia, Stato, Cap), domicilio, indirizzo email, numero telefono, numero cellulare;Dati di Vendita: indirizzo di spedizione e fatturazione, metodo di consegna e pagamento, nome del titolare della carta di credito e scadenza della stessa, informazioni richieste dal Customer Service, partita IVA e/o codice fiscale, numero passaporto (il numero di passaporto verrà utilizzato solo per finalità connesse al pagamento, ove richiesto dalla legge e nei limiti di tale legge) e numero di tessera Global Blue; Monitoraggio di Newsletter e Dati di Azioni: informazioni relative all’apertura di newsletter o collegamenti;Dati raccolti in negozio: compleanno, fascia di età presunta, in alcuni paesi il social network ID, genere, modalità e data di registrazione, preferenze di store e sales assistant, lingua, categorie prodotto di interesse, modalità di utilizzo dei servizi, preferenze sui servizi eventualmente annotate in negozio, redemption campaign, attendance eventi, altri brand acquistati, prodotti provati in camerino ma non acquistati; Dati di acquisto: dettaglio dei prodotti acquistati (ad es. taglia, prezzo, sconto, modello, collezione, livello di spesa calcolato, carrello abbandonato, ecc);Dati di navigazione: dati relativi al comportamento di navigazione e/o utilizzo tenuto sui siti web dei Titolari del trattamento utilizzando, ad esempio, i cookie o le informazioni relative alle pagine che sono state visitate o cercate o relative alla wishlist raccolte durante la navigazione o in occasione degli acquisti sull’online store. Per quanto riguarda l’utilizzo dei cookie, si rimanda all’Informativa Cookie disponibile.

3. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I SUOI DATI PERSONALI

In questo paragrafo le spieghiamo per quali finalità ciascuna categoria di dati viene trattata da ciascun Titolare o Contitolare.3.1 FINALITÀ DI JIL SANDER S.p.A.  Jil Sander è la società che progetta, vende e promuove i prodotti del brand. Inoltre, è la società che gestisce il negozio presso il quale lei si è recato per l’acquisto di un prodotto, anche telefonicamente o attraverso gli altri metodi messi a disposizione da Jil Sander, e alla quale ha richiesto un servizio di assistenza. In alcuni casi, potrebbe essere necessario per Jil Sander venire a conoscenza di alcune informazioni che la riguardano, per dare corso a Sue specifiche richieste.Jil Sander tratterà i Suoi Dati Personali per le seguenti finalità.a. Marketing Solo dietro suo consenso, Jil Sander potrà trattare i Dati Anagrafici, i Dati di Contatto e i Dati di Acquisto per finalità di marketing, ovvero per attività pubblicitaria sui social network al quale lei è iscritto o l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato, comunicazione commerciale con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica attraverso l’invio di newsletter, SMS, MMS, piattaforme di messaggistica on-line, etc.) e tradizionali (posta cartacea). Con riferimento all’attività pubblicitaria sui social network, il suo indirizzo di posta elettronica potrà essere condiviso, mediante meccanismi di trasmissione sicura e criptata, con il sociale network coinvolto affinché quest’ultimo li abbini alle informazioni disponibili sulla propria piattaforma. In questo caso il fornitore di social media confronterà i dati caricati da Jil Sander con i dati degli utenti che già possiede, e gli utenti che corrispondono saranno aggiunti o esclusi dal pubblico destinatario (ossia dal "gruppo" di persone al quale verrà mostrata la pubblicità sulla piattaforma di social media).Base giuridica: questo trattamento si fonda sul consenso da lei prestato.  Lei potrà in ogni momento revocare il suo consenso alla ricezione delle suddette comunicazioni cliccando sull’apposita opzione presente in ogni email di marketing ricevuta, nonché scrivendo all’indirizzo privacy@jilsander.com, o altrimenti contattando la società ai recapiti indicati al paragrafo 1. b. Attività di vendita e riscontro ad altre richieste formulate dalla clientelaSe acquista i prodotti Jil Sander attraverso il servizio di e-commerce presente sul Sito, Jil Sander tratterà i Suoi Dati Anagrafici, Dati di Contatto e i Dati di Acquisto per finalizzare la vendita, nonché per tutte le attività a questa strettamente connesse e correlate, come ad esempio la gestione della consegna ovvero gli altri adempimenti amministrativo contabili.Allo stesso modo, Jil Sander può avere la necessità di trattare i suoi Dati Anagrafici o i Dati di Contatto per dare riscontro ad eventuali ulteriori richieste che potrebbe formulare attraverso il Sito o attraverso il Customer Service, via telefono o via chat, come la richiesta di informazioni o di assistenza. Base giuridica: questo trattamento si fonda sull’esecuzione di un contratto di acquisto di cui lei è parte; il conferimento dei dati personali elencati sopra è necessario per questa finalità, poiché diversamente Jil Sander non sarà in grado di dare corso alla sua richiestac. Servizi legati alla venditaJil Sander può avere la necessità di trattare i Suoi Dati Anagrafici, Dati di Contatto e taluni Dati di Vendita (codice fiscale e/o partita IVA, numero passaporto e numero di tessera Global Blue) per gestire il Suo acquisto quando lo stesso è stato concluso via telefono o mediante gli altri metodi messi a disposizione da Jil Sander o per emettere fattura in caso di Sua richiesta.Base giuridica: questo trattamento si fonda sull’esecuzione di un contratto di cui lei è parte; il conferimento dei Dati Personali elencati sopra è necessario per questa finalità, poiché diversamente Jil Sander non sarà in grado di dare corso alla Sua richiesta.  d. Servizi di after-salesJil Sander può raccogliere i Suoi Dati Anagrafici e i Dati di Contatto per dare corso a specifiche richieste che lei potrebbe formulare in negozio, in sede di post vendita; ad esempio, per concordare una riparazione, una tailorizzazione, una consegna a domicilio o per gestire un reso. Base giuridica: questo trattamento si fonda sull’esecuzione di un contratto di cui lei è parte; il conferimento dei Dati Personali elencati sopra è necessario per questa finalità, poiché diversamente Jil Sander non sarà in grado di dare corso alla Sua richiesta.  e. Analisi aggregate di orientamento strategico e Business intelligenceJil Sander tratta i dati di acquisto e i dati di navigazione per svolgere delle analisi aggregate di orientamento strategico e “Business Intelligence” sui dati e le informazioni trattate in considerazione della necessità imprenditoriale e di mercato di condurre attività di analisi generale e previsioni, sviluppando elaborazioni statistiche e modelli strategici aziendali, migliorando così i prodotti e i servizi offerti alla propria clientela e misurando il ritorno degli investimenti della società nell’ambito delle campagne digital organizzate. Questo tipo di analisi è effettuata sulla base di dati aggregati/hashati per cui la riconducibilità agli interessati è meramente incidentale ed in ogni caso non è effettuata all’interno degli applicativi utilizzati per questo fine. Base giuridica: questo trattamento si basa sul legittimo interesse di Jil Sander di valutare l’efficacia delle proprie strategie di business e misurare il livello dei propri investimenti.  3.2 FINALITÀ DEI CONTITOLARI (JIL SANDER S.p.A. E OTB)Jil Sander e OTB, operano in qualità di contitolari sulla base di uno specifico accordo per la specifica finalità di seguito riportataa. Profilazione dei clientiPrevio Suo consenso, i Contitolari potranno trattare i Dati Anagrafici, i Dati di Contatto, i Dati di Vendita, i Dati raccolti in negozio, i Dati di acquisto, Monitoraggio di Newsletter e Dati di Azioni, i Dati di navigazione per finalità di profilazione per analisi di business, ovvero per analisi sulle Sue scelte di consumo consistenti in elaborazioni automatizzate dei suddetti dati. Tale trattamento è finalizzato a conoscere in modo analitico o a prevedere le Sue preferenze di acquisto anche al fine di creare profili dei clienti, così da personalizzare l’offerta commerciale affinché sia più in linea con le Sue preferenze. Base giuridica: questo trattamento si basa sul consenso da lei prestato.Lei potrà in ogni momento revocare il Suo consenso ad essere soggetto a profilazione scrivendo all’indirizzo privacy@jilsander.com, o altrimenti contattando i Contitolari ai recapiti indicati al paragrafo 1. 3.3 FINALITÀ POSTE IN ESSERE DA TUTTI I TITOLARI O CONTITOLARIInfine, ciascun Titolare o Contitolare potrebbe avere la necessità di ottemperare alle specifiche norme di legge cui è sottoposto o di difendere un proprio diritto in giudizio. a. Finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, regolamenti, da disposizioni/richieste di autorità o da organi di vigilanza e controllo Ciascun Titolare o Contitolare potrà trattare i Suoi Dati Personali per adempiere agli obblighi cui lo stesso è tenuto.Base giuridica: adempimento di un obbligo legale. Il conferimento dei dati per tale finalità è obbligatorio poiché in difetto il Titolare o Contitolare si troverà nell’impossibilità di adempiere ai propri obblighi legali.  b. Difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai servizi offertiI Suoi Dati Personali potrebbero essere trattati da ciascun Titolare o Contitolare per difendere i propri diritti o agire in giudizio o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti, compresa la prevenzione delle frodi.Base giuridica: questo trattamento si basa sul legittimo interesse del Titolare o Contitolare alla tutela dei propri diritti.

4.QUALI TRATTAMENTI FACCIAMO SE NAVIGA SENZA ESSERE LOGGATO

The Site is managed by Jil Sander. It is possible to browse the Site without having to actively communicate your Personal Data if you are not logged in. In this case, while browsing the Site, we inform you that the computer systems and software procedures used to operate the Site acquire, during their normal operation, some data whose transmission is implicit in the use of Internet communication protocols.This is information that is not directly associated with identified users, but which by its very nature could, through processing and association with data held by third parties, allow these users to be identified.This category of data includes the IP addresses or domain names of the computers used by users who connect to the Site, the addresses in URI (Uniform Resource Identifier) notation of the requested resources, information regarding access, information regarding location, the method used to submit the request to the server, the size of the file obtained in response, the numerical code indicating the status of the response given by the server (successful, error, etc.), the information regarding the user’s visit including data clickstream of the URL, within and from the Site, the duration of the visit on some pages and the interaction on these pages and other parameters relating to the operating system and the user’s IT environment.These data are collected through the use of “cookies”. We specifically use browser cookies for various purposes, including cookies strictly necessary for the operation of the Site and the use of services through the appropriate features, and the cookies that are used for personalization, performance/analysis and promotional activities. Our Cookie Policy contains more information regarding the use of cookies on the Site, as well as the options for accepting or rejecting them.The data collected while browsing the Site will be processed to (i) manage the Site and resolve any operating problems, (ii) make sure that the content of the Site is presented in the most effective way for its devices, developing, testing and making improvements to the Site, (iii) as far as possible, to keep the Site safe and secure, (iv) to obtain anonymous statistical information o

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FAQ

1. Contattaci

2. Acquisto online

3. Account e registrazione

4. Pagamenti e rimborsi

5. Spedizione e resi

6. Informazioni sul prodotto e taglia

1. Contattaci

1.1 TelefonoPuoi contattarci al numero 00800 150 150 10.Siamo a tua disposizione dal lunedì al sabato, dalle 9.00 alle 18.00 (GMT), escluse le festività.1.2 E-mailPuoi contattarci tramite e-mail compilando il modulo di contatto. Risponderemo il prima possibile.1.3 Giorni festivi·     Capodanno (1° gennaio)·     Epifania (6 gennaio)·     Pasqua (4 aprile)·     Lunedì dell’Angelo (5 aprile)·     Anniversario della Liberazione d’Italia (25 aprile)·     Festa dei lavoratori (1° maggio)·     Festa della Repubblica (2 giugno)·     Ferragosto (15 agosto)·     Ognissanti (1° novembre)·     S. Ambrogio Patrono di Milano (7 dicembre)·     Immacolata Concezione (8 dicembre)·     Natale (25 dicembre)·     S. Stefano (26 dicembre)

2. Acquisto online

2.1 Acquistare su jilsander.comPer consultare liberamente il nostro catalogo, seleziona una categoria dal menu di navigazione o clicca sull’icona “Cerca” e digita una o più parole chiave.Puoi affinare la ricerca applicando i filtri presenti in ogni categoria.Per vedere tutti i dettagli di un articolo, clicca sulla foto per aprire la scheda prodotto nella quale visualizzare le taglie e i colori disponibili, altre immagini e informazioni. Quando hai effettuato la tua scelta, seleziona la taglia e il colore nella scheda prodotto e clicca su “Aggiungi al carrello”.Per procedere con l’ordine, clicca su “Carrello” in alto a destra e poi su “Checkout”.Una volta completato il tuo acquisto, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine.Se non ricevi l’e-mail di conferma, controlla la cartella Spam. Se non riesci a trovare l’e-mail, ti preghiamo di contattarci.2.2 CheckoutPuoi completare il tuo acquisto su jilsander.com accedendo al tuo account o continuando come ospite.Puoi usare il tuo account per accedere al sito da tutti i Paesi presenti nella lista. Assicurati di essere collegato/a dallo stesso Paese verso il quale vorresti spedire il tuo ordine.Creando un account sul sito web di Jil Sander, potrai facilmente avere accesso ai dettagli del tuo ordine e velocizzare il processo di checkout.2.3 Cancellare o modificare un ordine Se desideri cancellare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro pochi minuti dall’ordine al numero 00800 150 150 10 o tramite e-mail completando il modulo nella sezione “Contattaci”.Una volta che l’ordine sarà stato preso in carico, non saremo più in grado di cancellarlo o modificarlo.2.4 Il mio ordine non è stato accettatoSe il sistema non dovesse accettare il tuo ordine, ti preghiamo di verificare che le informazioni inserite siano corrette. Se tutte le informazioni sono corrette, contatta l’emittente della tua carta di credito e, se necessario, informa il nostro Servizio Clienti.2.5 Pre-ordiniUn pre-ordine è la prenotazione di un articolo non ancora disponibile ma di prossima uscita. Per ciascun articolo in pre-ordine, sarà indicata la data stimata di spedizione all’interno della scheda prodotto. Questa data potrebbe subire variazioni legate al processo di produzione.Ordine misto di articoli già disponibili e articoli in pre-ordine: i prodotti saranno spediti in due momenti diversi, ma le spese di spedizione saranno addebitate una volta sola.Ordine di articoli in pre-ordine ma con date di spedizione diverse: i prodotti saranno spediti tutti nella data di spedizione stimata più lontana.Riceverai un’e-mail di conferma non appena il tuo pacco sarà stato spedito. Il pagamento ti verrà addebitato al momento dell’ordine.2.8 Prezzo del prodottoL’acquisto sul sito web di Jil Sander è riservato a privati.I nostri prezzi sono comprensivi di IVA in Europa, ove prevista.Nei seguenti paesi saranno applicate tasse locali durante il processo di checkout: Stati Uniti, CanadaPer ogni ordine, viene emessa una ricevuta che sarà spedita con il pacco. Potrai inoltre scaricarla accedendo al tuo account. Nota bene: una volta confermato l’ordine, non sarà in alcun modo possibile modificare i dati della ricevuta o emetterne una nuova.2.9 Opzione regaloTutti gli ordini sono spediti all’interno di una confezione regalo con marchio “Jil Sander”.Selezionando l’opzione regalo, puoi includere un messaggio personalizzato per il destinatario.2.10 ConfezioneTutti gli ordini sono spediti all’interno di una confezione regalo con marchio “Jil Sander”.

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3. Account e registrazione

3.1 Vantaggi legati alla creazione di un account Jil SanderCreare un account sul sito web di Jil Sander ti permette di:ricevere promozioni specialimemorizzare diversi indirizzi di fatturazione e spedizione per velocizzare la finalizzazione dell’ordinesalvare le informazioni della carta di credito per velocizzare la fase di pagamentosalvare il contenuto del carrellocreare una wishlistaccedere facilmente ai dettagli e allo storico degli ordini.3.2 Modificare i dati del tuo accountPuoi aggiornare i dati del tuo account in qualsiasi momento accedendo alla relativa sezione. Potrai cambiare tutti i dati ad eccezione del Paese nel quale ti sei registrato. Clicca su “Salva” per salvare le modifiche.Se hai dimenticato la tua password, troverai un link “Password dimenticata” in tutte le pagine in cui è richiesta.Inserendo l’indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato/a, riceverai un modulo per la modifica della password via e-mail entro pochi minuti.3.3 Creare un accountPer creare un account, è necessario indicare nome, cognome, indirizzo e-mail, password e data di nascita.Puoi anche registrarti subito dopo un acquisto indicando solo la password. I dati inseriti al checkout saranno salvati nel tuo account.Per acquistare da un altro paese, non sarà necessario creare un nuovo account. Potrai utilizzare le stesse credenziali, ma le tue modalità di pagamento preferite e gli indirizzi di spedizione salvati nel profilo non saranno visibili.Se non riesci ad accedere al tuo account, prova a modificare la password utilizzando il link “Password dimenticata”. 3.4 Come eliminare un account e annullare l’iscrizione alla newsletterPer eliminare il tuo account, contattaci all’indirizzo e-mail privacy@jilsander.com.Per annullare l’iscrizione alla newsletter, clicca sul pulsante “Annulla iscrizione” in fondo alla newsletter.3.5 Regolamento europeo GDPRJil Sander garantisce una maggiore trasparenza e tutela dei tuoi dati personali in accordo con il Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR), applicabile dal 25 maggio 2018.Per conoscere in dettaglio i tuoi diritti, consulta i relativi articoli e la nostra privacy policy, o contattaci all’indirizzo e-mail privacy@jilsander.comQuali sono i miei diritti in materia di privacy e come posso esercitarli?In accordo con il Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali, Jil Sander ti consente di:revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali o richiederne la rettifica in qualsiasi momento;ottenere l’accesso ai tuoi dati personali, ad una copia degli stessi e alle informazioni circa il loro trattamento;cancellare i tuoi dati personali o sospenderne l’uso da parte di Jil Sander, ad alcune condizioni;ottenere la portabilità dei dati, se tecnicamente fattibile;negare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing;presentare un reclamo all’Autorità di Controllo competente, inclusa l’Autorità di Controllo italiana, per richiedere una verifica o segnalare una violazione.Chi è il responsabile delle protezione dei dati (DPO) e come posso contattarlo?Il responsabile delle protezione dei dati (DPO) è una figura professionale esperta nella protezione dei dati personali, il cui compito è quello di offrire servizi di consulenza alle aziende relativamente alla privacy e di verificare che i dati personali siano trattati conformemente alla legge.Puoi contattarci all’indirizzo e-mail privacy@jilsander.com

4. Pagamenti e rimborsi

4.1 Metodi di pagamentoJil Sander accetta i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, JCB, AmericanExpress, Diners, Discover, Paypal, Paypal Express, Klarna pay over time.Sul sito web jilsander.com è disponibile il servizio di acquisto veloce, che consente di salvare i dati relativi alle modalità di pagamento per non doverli più inserire durante i successivi acquisti.I dati di pagamento vengono raccolti attraverso il più avanzato sistema tecnologico di codificazione (SSL) e la nostra boutique online utilizza un server sicuro certificato Trustwave e GeoTrust per garantirti la massima protezione.4.2 Addebito di pagamentoIl pagamento avviene generalmente in due passaggi:autorizzazione: i dettagli di pagamento dell’acquirente sono verificati e i fondi sono riservatiacquisizione: i fondi riservati vengono trasferiti dall’acquirente al nostro account.Per impostazione predefinita, i pagamenti vengono pre-autorizzati in fase di ordine e acquisiti non appena l’articolo viene spedito.4.4 RimborsiUna volta che avremo ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti per il rimborso siano stati rispettati, riceverai un’e-mail di conferma. Il rimborso verrà richiesto lo stesso giorno dell’accettazione.Il rimborso verrà effettuato attraverso il nostro gateway di pagamento entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di conferma. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto dipende dall’istituto di emissione della carta di credito.

5. Spedizione e resi

5.1 Tempi e costi di spedizioneSpedizione standardTempi di consegna stimati per Italia:Consegna in 1-2 giorni lavorativi 9€Spedizione standard gratuita per ordini superiori a 300€.Riceverai un codice per il tracciamento non appena il pacco sarà spedito.Le consegne avvengono in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.Se il pacco non può essere consegnato al primo tentativo, il corriere effettuerà altri due tentativi di consegna.Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e associati al metodo di spedizione selezionato.Non è possibile effettuare ordini con un Paese di spedizione diverso rispetto a quello selezionato per la navigazione sul sito.5.2 Paesi in cui spediamoPuoi selezionare il Paese di spedizione in alto a destra sul sito.L’ordine deve essere spedito nello stesso Paese indicato sul sito web su cui si effettua l’acquisto. Selezionando un altro Paese di spedizione, il tuo carrello potrebbe essere modificato o svuotato.Se hai scelto la consegna a domicilio, l’ordine verrà consegnato tramite corriere in orario d’ufficio. Ti ricordiamo che è richiesta la firma di una persona alla consegna.Dopo il primo tentativo di consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per i tentativi di consegna successivi oppure lascerà il pacco presso l’Access Point più vicino, se nella tua zona ce n’è uno disponibile.5.3 Ritiro in negozioJil Sander ti offre la possibilità di ritirare gratuitamente l’ordine effettuato online in negozio. Potrai ritirare il pacco nella boutique selezionata entro 10 giorni dalla consegna in negozio.In fase di checkout, seleziona “Ritiro in negozio” e scegli la boutique dove vuoi far consegnare l’ordine. Riceverai un’e-mail non appena l’ordine sarà pronto per il ritiro.Per ritirarlo, dovrai presentare:un documento d’identità in corso di validità;l’e-mail di conferma della spedizione (in formato cartaceo o elettronico).Se vuoi far ritirare il pacco da un’altra persona, oltre ai documenti sopra menzionati, questa dovrà presentare:un documento d’identità valido della persona che ritira il pacco;una delega.Se l’articolo non viene ritirato entro 10 giorni dalla consegna in negozio, l’ordine verrà rispedito al nostro magazzino e procederemo al rimborso.5.4 Spedizione a più indirizziAttualmente non è possibile spedire un ordine a più di un indirizzo.Se desideri spedire a due o più indirizzi, ti preghiamo di effettuare un ordine per ciascuna destinazione.5.5 Spedizione a caselle postali o fermopostaAttualmente non è possibile effettuare spedizioni a caselle postali o fermoposta. Gli ordini effettuati per tali indirizzi saranno automaticamente cancellati.5.6 Firma alla consegnaPer motivi di sicurezza, per tutti gli acquisti effettuati su jilsander.com, alla consegna sarà necessaria la firma del cliente o di un adulto delegato maggiore di anni 18. Se il pacco non può essere consegnato al primo tentativo, il corriere farà altri due tentativi di consegna. Dopo il terzo tentativo, l’ordine rientrerà nel nostro magazzino e procederemo al relativo rimborso.Il corriere richiederà alla persona che ritira il pacco di esibire un documento d’identità valido.5.7 Rintracciare la spedizionePuoi tracciare il tuo ordine grazie al codice indicato nell’e-mail di conferma.Se sei un utente registrato, puoi controllare lo stato del tuo ordine e il codice per il tracciamento nella sezione “Stato dell’ordine” del tuo account.5.8 Scelta della data di consegnaPurtroppo non è possibile scegliere la data e l’ora per la consegna.5.9 Cambi e resiÈ possibile effettuare il reso o il cambio di tutti gli articoli ordinati sul sito web jilsander.com entro 14 giorni dalla data di consegna, ad eccezione di fragranze, pubblicazioni e saldi finali.Tutti i resi sono gratuiti.Gli articoli dovranno essere restituiti nelle condizioni originarie completi di imballaggio originale.Per effettuare un reso o un cambio segui le istruzioni riportate qui sotto:1. Assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette e i sigilli di garanzia intatti e ancora attaccati. Scatole, dustbag e altri imballaggi originali devono essere resi insieme all’articolo.2. Per avviare il processo di reso e rimborso o di cambio, compila il modulo di reso nell’area “Ordini e resi” del tuo account, se ne possiedi uno, o nell’area Servizio Clienti. Sia in caso di reso che di cambio riceverai una e-mail di conferma.Riceverai una email contenente l'etichetta di reso, in caso contrario contatta il nostro Customer Service.3. Inserisci gli articoli da rendere o cambiare in una scatola, possibilmente quella originale, assicurandoti che sia ben sigillata.4. Prenota il ritiro del tuo pacco con il corriere.5. Potrai controllare lo stato del tuo reso in qualunque momento nella sezione Servizio Clienti alla voce “Stato dell’ordine”, o nella sezione “Ordini & resi” del tuo account6. Non appena il reso sarà rientrato presso i nostri magazzini e sarà stato verificato, riceverai il rimborso. Riceverai un’e-mail di conferma dell’accettazione del reso e dell’emissione del rimborso. Ti ricordiamo che i tempi di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento selezionata al momento dell’acquisto.In caso di cambio, alla spedizione della nuova taglia o del nuovo colore, riceverai una mail di conferma.7. Ti ricordiamo che in caso di cambio taglia o colore, la tua richiesta potrebbe essere cancellata qualora l'articolo da te rich