Training Example: Oi S.A. – Review the Data, Give Your Score & Compare to the Real AI Evaluation

[IMG: Centro de Operações de Segurança em funcionamento]

[IMG: Logo Oi Soluções]

[H1] O foco da Oi agora é a transformação digital, inovação e tecnologia no mercado corporativo

A Oi Soluções tem um portfólio completo de soluções digitais que podem ser customizadas para grandes empresas privadas e instituições governamentais.

Conheça a Oi Soluções

[H2] Explore no blog Soluções em Pauta como a tecnologia
transforma grandes corporações

[IMG: Oi conclui digitalização de interconexões]

[H3] Oi conclui digitalização de interconexões

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07/11/2025 17:25

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[IMG: Colaboração entre Oi Soluções e AWS moderniza processos no setor de educação com serviços em Nuvem]

[H3] Colaboração entre Oi Soluções e AWS moderniza processos no setor de educação com serviços em Nuvem

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25/09/2025 17:00

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[IMG: Armazenamento em nuvem: a escolha certa]

[H3] Armazenamento em nuvem: a escolha certa

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23/09/2025 17:00

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atendimento rápido

[H2] atendimento pra clientes Oi

Já é cliente e precisa de atendimento? Tenha acesso fácil a tudo que precisa.

Pra sua casa

[IMG: conta]

[H3] 2ª via de conta

Pra sua empresa

[IMG: conta]

[H3] 2ª via de conta

Cliente fibra

[IMG: internet]

Cliente fibra

A operação da Oi Fibra foi vendida e agora se chama NIO.A operação da Oi Fibra foi vendida e agora se chama NIO.

Acesse o site da nova empresa

Ainda não é isso? Acesse: Central de ajuda Canais de atendimento Negociar dívida
Se preferir, fale pelas redes sociais

[H2] Saiba mais sobre as mudanças na concessão de telefonia fixa

Saiba mais

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Leia sobre a recuperação judicial

[IMG: Mulher sorrindo enquanto usa um tablet, com elementos gráficos digitais ao redor]

[H3] Entenda as mudanças na Oi

O futuro da Oi permanece pautado por um firme compromisso com seus clientes e com a oferta de soluções cada vez mais completas e inovadoras de TI e conectividade.

Leia mais

[H2] Conheça o blog soluções em pauta
Um espaço dedicado a conhecer, refletir e debater sobre como a tecnologia vem se desenvolvendo para atender as necessidades da sociedade e das empresas hoje e no futuro

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[IMG: Segurança na nuvem: como orquestrar uma defesa integrada em ambientes muticloud?]

Análise de Vulnerabilidade

CASB SAAS

Cloud

Cloud Hub

Cofre de Senha

EDR

MDR

MSS Firewall Virtual

Segurança

WAF

[H3] Segurança na nuvem: como orquestrar uma defesa integrada em ambientes muticloud?
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09/09/2025 16:31

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[IMG: O que o Febraban Tech 2025 nos ensinou sobre o futuro do sistema financeiro?]

Cloud

Febraban Tech

Inteligência Artificial

Segurança

Transformação Digital

[H3] O que o Febraban Tech 2025 nos ensinou sobre o futuro do sistema financeiro?
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17/06/2025 11:46

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[IMG: Solução de cibersegurança inédita no Brasil aposta em ‘Hackers do Bem’ para caçar vulnerabilidades nas empresas]

Bug Bounty

Segurança

Vulnerapro

[H3] Solução de cibersegurança inédita no Brasil aposta em ‘Hackers do Bem’ para caçar vulnerabilidades nas empresas
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10/06/2025 12:11

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Fique atento e evite fraudes

Ligações: o telemarketing Oi é feito apenas pelo prefixo 0303. A Anatel não realiza chamadas, não recomenda produtos ou troca de operadoras. Dúvidas, utilize sempre os canais oficiais da Oi. Bloqueie ligações indesejadas, faça reclamações ou tire dúvidas pelo site www.naomeperturbe.com.br ou pelo aplicativo Não Me Perturbe.

Informações

Oi S/A, em recuperação judicial, autorizatária do serviço telefônico fixo comutado (STFC) nas modalidades local, longa distância nacional (LDN) e longa distância internacional (LDI) e do serviço de comunicação multimídia (SCM), com sede na Cidade e Estado do Rio de Janeiro, Rua do Lavradio, nº 71, 2º andar - Centro - Rio de Janeiro/RJ CEP: 22.280-004, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 76.535.764/0001-43, doravante denominada “Oi”.
Saiba mais sobre a Recuperação judicial da Oi
[IMG: Ícone de seta]
Mudanças na Concessão da Telefonia Fixa: Conforme Fato Relevante publicado em 25/11/2024, a Oi assinou com a Anatel o Termo Único de Autorização adaptando sua concessão de telefonia fixa para autorização. Com isso, ficaram extintas as obrigações de universalização do serviço de voz fixa, tais como instalar telefones públicos e oferecer o serviço em localidades nas quais outras empresas já oferecem serviços de voz seja usando tecnologia móvel ou fixa. Conforme compromisso anexo ao citado Termo de Autorização, permanecem sendo atendidas pela Oi todas as localidades onde a empresa é a única provedora de serviço de voz, até que outra prestadora de serviço de voz fixo ou móvel preste o serviço nessa localidade ou até a data de 31/12/2028 (o que ocorrer primeiro).
Tal iniciativa permitiu que a Oi deixasse de ter obrigações relativas a telefonia fixa, serviço que está em franca decadência por já não ser do interesse da sociedade. Além disso, a Oi agora poderá concentrar seus esforços na adoção de uma nova abordagem de prestação de serviços, conforme previsto no seu Plano de Recuperação Judicial, priorizando a oferta de serviços virtuais e a atuação no segmento de mercado corporativo, dentre outros.
Para detalhar o que significa a adaptação para o novo modelo de autorização e o impacto para o cidadão, a ANATEL disponibilizou em seu site um FAQ abrangente para esclarecer possíveis dúvidas, assim como um painel para consulta das localidades que fazem parte das obrigações assumidas no Termo firmado. Clique e saiba mais:
INFORMAÇÕES SOBRE ADAPTAÇÃO PARA O NOVO MODELO DE AUTORIZAÇÃO NO SITE DA ANATEL.

Comunicado: Em cumprimento à Lei Nº 5357, de 29 de dezembro de 2020 no Estado do Amazonas. Acesse os sites do Procon-AM, da Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas e do Conselho de Defesa do Consumidor.
Transparência salarial: Em cumprimento à Lei de Igualdade Salarial (Lei 14.611, de 2023). Clique aqui e acesse o relatório de transparência salarial da Oi.

Atenção cliente de telefonia fixa – Mudança no modelo de cobrança:
Desde janeiro, a Oi vem trabalhando em uma importante mudança no modelo de tarifação das chamadas locais dos serviços de telefonia fixa, em cumprimento à resolução 768/2024 da Anatel. A medida pode contribuir para redução do custo das chamadas e simplificará o processo de discagem. Saiba aqui como é o cronograma da alteração e como essa medida poderá beneficiar os usuários de telefonia fixa.
Ficou com dúvidas? Entre em contato com a Oi pelo telefone : 10331 ou 0800 031 8031.

ERRATA – EDITAL DE CONVOCAÇÃO PARA NOVOS MEMBROS DO CONSELHO DE USUARIOS – Triênio 2026/2028 – clique aqui para informações
Para maiores detalhes, clique aqui para informações.

Ação Civil Pública: nº 0070828-95.2012.8.26.0100
Autor: Ministério Público Estadual de São Paulo
Réu: Oi S.A.
“A Oi S.A. informa que, no âmbito do processo judicial em referência, que tramita na 6ª Vara Cível do Foro Central da Capital do Estado de São Paulo, em 11.3.2015, foi proferida sentença que julgou parcialmente procedentes os pedidos do Ministério Público Estadual, para impor à operadora de telefonia ré a obrigação de responder solidariamente pelo vício do produto, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, sob pena de desobediência e multa de R$ 10.000,00 (dez mil reais), corrigida a partir da data da prolação da decisão, por cada negativa indevida, sem prejuízo de execução específica e crime de desobediência, além de condenação genérica, nos termos do art. 95 da Lei nº 8.078, de 1990, no pagamento de indenização aos consumidores prejudicados com a sua conduta, com verificação de valores durante a fase de habilitação e liquidação dos créditos e a obrigação de dar publicidade ao dispositivo da sentença condenatória, sob pena de pagamento da multa diária no valor de R$10.000,00 (dez mil reais). Julgado improcedente o pedido de aplicação de efeito retroativo.”

Sentença. – Clique aqui para informações
Decisão monocrática no STJ que modificou parte da sentença, para afastar a limitação territorial Estadual. – Clique aqui para informações

Processo nº 137/1.10.0000210-1 CNJ: 000210179.2010.821.0137
Acolhendo o pedido veiculado em ação coletiva de consumo ajuizada pela Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul (DPE/RS), o juízo da 1ª Vara Judicial da Comarca de Tapes condenou a ré Oi Brasil Telecom S.A, nos seguintes termos: ISSO POSTO, com base no art. 487, I, do CPC, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTES os pedidos formulados pela Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul em desfavor de Oi Brasil Telecom S.A., com a resolução do mérito, para: a) tonar definitivos os efeitos da medida antecipatória concedida às fls. 71-72v; b) DECLARAR A NULIDADE da cláusula de fidelização prevista nos contratos entabulados entre a ré e os consumidores de Tapes e região relativos ao serviço de internet em virtude do vício apresentado na sua prestação pela demandada; c) como consequência do item “b”, DETERMINAR à demandada que retire os consumidores inscritos nos órgãos de proteção ao crédito em razão do não pagamento da multa estipulada para a hipótese de descumprimento da cláusula de fidelização, bem como se abstenha de inscrever novos consumidores nos referidos cadastros pelo mesmo motivo; d) DETERMINAR à demandada que se abstenha de veicular publicidade e de comercializar o serviço de acesso à internet com a qualificação “3G” ou “terceira geração” se a região de Tapes ainda não estiver abrangida pela referida tecnologia; e) CONDENAR a requerida à devolução em dobro dos valores pagos pelos consumidores na região de Tapes relativamente ao serviço de internet prestado, valores sobre os quais deverão incidir juros de mora de 1% ao mês, a contar do vencimento das mensalidades, e de correção monetária, pelo IGP-M, a contar de cada dispêndio; g) CONDENAR a requerida ao pagamento de indenização, da forma mais ampla e efetiva possível, ao ressarcimento dos danos materiais e morais individualmente considerados, cujo valor será apurado em liquidação de sentença, mediante habilitação dos interessados; h) CONDENAR a ré ao pagamento de R$ 150.000,00 (cento e cinquenta mil reais) à guisa de compensação pelos danos extrapatrimoniais difusos e coletivo, valor sobre o qual incidirão juros de mora 1% ao mês, contados da data da citação, e correção monetária pelo IGP-M, a contar desta data, o qual deverá ser revertido ao Fundo Estadual de Reconstituição Lesados do Consumidor; i) CONDENAR a requerida da obrigação de publicar, às suas custas, no prazo de 15 dias a contar do trânsito em julgado desta sentença, em órgãos oficiais e ainda, em sítio eletrônico, em tamanho de 20 cm x 20cm, comunicado com a parte dispositiva dessa sentença, sendo introduzida pela seguinte afirmação: Acolhendo o pedido veiculado em ação coletiva de consumo ajuizada pela Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul (DPE/RS), o juízo da 1ª Vara Judicial da Comarca de Tapes condenou a ré Oi Brasil Telecom S.A, nos seguintes termos:[...] Todos aqueles que tiverem sido lesados pela conduta da demanda poderão comprovar seu dano e obter, a partir desta decisão, o ressarcimento individual.” Em razão da parte autora ter decaído de parte mínima de seu pedido, condeno a ré ao pagamento das custas processuais, bem como aos honorários devidos à Defensoria Pública, os quais vão fixados em 10% sobre o valor da condenação a título de danos extrapatrimoniais difusos e coletivos (item “h”), a serem revertidos ao FADEP. Todos aqueles que tiverem sido lesados pela conduta da demanda poderão comprovar seu dano e obter, a partir desta decisão, o ressarcimento individual.”
Sentença 1. – Clique aqui para informações
Sentença 2. – Clique aqui para informações

Ação Civil Pública: 0006073-66.2016.4.02.5001
Autor: Ministério Público Federal
Réu: Oi S/A – Em Recuperação Judicial
A OI S/A comunica que, na Ação Civil Pública n.º 0006073-66.2016.4.02.5001, em trâmite na 4ª Vara Federal Cível de Vitória/ES, foi proferida sentença determinando: (i) a devolução, em dobro, dos valores cobrados indevidamente de consumidores que contrataram os planos “OFERTA COPA DO MUNDO FEV/14”, “Oi! Eu Tô Na Copa” e “Oi Smartphone” na modalidade “ilimitada” e excederam a franquia; e (ii) a abstenção do uso, em publicidade, do termo “ilimitado” ou de expressões equivalentes que transmitam a ideia de ausência de restrição, salvo quando o plano não possuir limitação de uso.
Sentença – Clique aqui para informações
Cumprimento de Sentença – Clique aqui para informações

central de ajuda

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Como podemos te ajudar?

Encontre respostas rápidas e soluções para suas dúvidas, utilize a busca ou navegue pelas categorias. Caso não encontre o que precisa, confira nossos canais de atendimento.

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Dúvidas sobre sua conta, como 2ª via, contestação, alteração de data de vencimento e mais.

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[H3] Oi Fixo

Informações úteis sobre seu Oi Fixo e Oi Fixo Digital, incluindo dúvidas sobre linha muda e troca de titularidade.

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[H3] Mudanças na Oi

Informações sobre mudanças na Oi, como migração de serviços e alterações no atendimento.

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[H3] Outros temas

Informações gerais sobre outros temas relacionados a Oi.

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Outros temas
Não quero receber chamadas de telemarketing.

Oi Fixo
Como altero a titularidade do meu produto?

Oi Fixo
Como cancelo meu Oi?

Outros temas
A Oi possui Ouvidoria?

Oi Fixo
Meu fixo está mudo. O que devo fazer?

Oi Fixo
Não recebi o e-mail com meu usuário e senha. Como devo proceder?

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Como recebo o usuário e a senha do meu telefone Oi Fixo digital?

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Posso usar o Oi Fixo digital em vários aparelhos ao mesmo tempo?

Mudanças na Oi
Onde encontro uma loja Oi?

Sua conta
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Minha Oi

Veja todas as informações pra pagamento da sua conta sem sair de casa pela Minha Oi.

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Portal Oi Contas B2B

Veja todas as informações pra pagamento da sua conta sem sair de casa pelo Portal Oi Contas B2B.

[H3]
Atendimento online por Libras

Na Central de Libras, um intérprete especializado em Língua Brasileira de Sinais será responsável por intermediar o seu atendimento com um representante da Oi através de videochamada

Precisa de ajuda com temas relacionados a grandes empresas ou governo?

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[IMG: Oi Soluções]
[H2] Acesse o Portal Oi Soluções
Plataforma de autoatendimento para cliente corporativo e governo. Acesse serviços como 2ª via, mudança de endereço, aviso de pagamento e muito mais.
Acessar Portal

Ou ligue para nossas centrais de atendimento:

103 31

Oi Fixo Residencial

0800 031 0800

Oi Fixo Empresarial

0800 031 8031

Oi Soluções

[H2] Comunicado Oi
[H1] Entenda as mudanças na Oi
O futuro da Oi permanece pautado por um firme compromisso com seus clientes e com a oferta de soluções cada vez mais completas e inovadoras de TI e conectividade.
Leia mais
Entenda as mudanças na Oi
[H2] A Oi continua presente no seu dia-a-dia, focando na transformação digital, inovação e tecnologia
A Oi está passando por um período de transformação.  Após o fim da concessão de telefonia fixa e a venda da operação de banda larga em fibra óptica, a companhia passa a focar sua atuação na oferta de soluções de tecnologia e conectividade para o mercado corporativo por meio da Oi Soluções.
A Oi Soluções está presente em 43 mil das maiores empresas públicas e privadas do país, dos mais variados setores e segmentos, oferecendo um robusto portfólio de soluções de tecnologia para os serviços de Redes Gerenciadas, Segurança, Cloud, UC&C (Unified Communications and Collaboration), IA, Big Data & Analytics, Aplicações Digitais e Observabilidade, além de dados, internet e voz via fibra ótica.
Continuamos também oferecendo o serviço de telefonia fixa nas localidades onde não há uma alternativa de serviço de voz, seguindo as obrigações regulatórias da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
[H2] O que continua na Oi?
A Oi segue com um portfólio completo de soluções digitais que podem ser customizadas para grandes empresas públicas ou privadas.
Confira ao lado os produtos que vão continuar:
[H3] Oi Soluções
Soluções digitais para o mercado corporativo
Conheça
[H3] Oi Fixo
Telefonia fixa nas localidades com obrigação regulatória
Entenda
[IMG: Logo NIO]
A operação da Oi Fibra foi vendida e agora se chama NIO.
Clique aqui para acessar o site da nova empresa.
Saber mais
[H2] Tire suas dúvidas sobre as mudanças da Oi
[H3] A Oi vai continuar operando?

Sim. A Oi focará sua atuação no mercado corporativo por meio da Oi Soluções, além de manter a operação de telefonia fixa nas localidades em que tem obrigação regulatória.
[H3] Sou cliente Oi Fibra. O que acontecerá com o serviço?
Eu devo fazer alguma coisa para mantê-lo?

Os clientes Oi Fibra serão automaticamente migrados para a empresa Nio, com o mesmo plano. Não é necessário nenhum tipo de ação.
[H3] Meu contrato Oi Fibra será mantido ou terei que assinar um novo com a Nio?

O contrato será mantido. Clientes Oi Fibra não vão precisar assinar um novo vínculo com a Nio. O processo de transição entre as marcas não implicará nenhuma mudança para os clientes. Portanto, os contratos da Oi Fibra permanecem válidos em todos os aspectos.
[H3] Por que a Oi Fibra virou Nio?

Na verdade, a Oi Fibra não virou a Nio. Como parte do processo de recuperação judicial da Oi, os clientes da Oi Fibra foram transferidos para uma nova empresa, a Nio, que não tem qualquer ligação com a Oi.
[H3] O telefone fixo da Oi vai acabar?

Não, mas algumas mudanças aconteceram. Antes, a Oi oferecia o serviço como uma concessão, o que atraia regras mais rígidas, como a obrigação de atender em várias localidades do Brasil. Agora a companhia atua no modelo de autorização e tem a obrigação de prestar telefonia fixa apenas nas localidades onde não há alternativas de serviços de voz. Saiba mais em:
https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/adaptacao/adaptacao-da-oi/perguntas-e-respostas
[H3] O que acontece com meus dados pessoais?

Com a venda da Oi Fibra, a Nio assumiu todos os contratos ativos dos clientes.
Não se preocupe: a migração das informações ocorreu respeitando todos os protocolos de segurança da Oi. A partir de agora, qualquer solicitação relacionada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) deve ser direcionada para a Nio.
Caso você seja um ex-cliente fibra, esclarecemos que a Oi precisa manter alguns dados sobre seu contrato devido às normas de prescrição do direito brasileiro, que exigem a conservação de determinadas informações para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Para saber mais confira o Aviso de Privacidade da Oi.
Observação: se você é um ex-cliente fibra e pretende contratar os serviços da Nio, informações sobre seu contrato inativo podem ser utilizadas como subsídio para o processo de contratação. Para mais informações, entre em contato com os canais de privacidade da Nio .
[H3] O que faz a Oi Soluções?

A Oi Soluções oferece soluções integradas de TI e telecom, por meio de um robusto portfólio de Segurança, Cloud, UC&C (Unified Communications and Collaboration), IoT, Big Data, Aplicações Digitais e Observabilidade, além de dados, internet e voz via fibra ótica.